Menyongsong bulan Ramadhan 1431 H, Alhamdulillah, hari Jumat kemarin telah datang kiriman 1 (satu) karung paket Busana Muslim Anak KEKE beserta Katalog terbaru. InsyaAllah akan datang lagi paket berikutnya. Bagi para pelanggan dan distributor yang berminat memesan, segera aja mengajukan daftar pesanan. Untuk para distributor akan kami berikan diskon maksimal 30%, diskon disesuaikan dengan jumlah pesanan (hubungi 081328063767 untuk mendapatkan diskon menarik).
Untuk mendapatkan katalog KEKE terbaru, diminta mengganti ongkos cetak sebesar Rp 10.000,- (harga sama dengan apabila pesan ke Pusat). Hanya apabila minta dikirim, ongkir ditanggung pemesan.
Ayo buruan pesan, sebelum kehabisan!!!
Griya Bilqis Wonosobo, mengutamakan kepuasan pelanggan.
Senin, 14 Juni 2010
Kamis, 10 Juni 2010
JASA PENGIRIMAN YANG DIGUNAKAN OLEH SIKCLOTHING WONOSOBO
Hari ini ada kejadian menarik di toko kami. Ada seorang pelanggan baru dari Purwokerto. Beliau pesan paket sample, dan Alhamdulillah pesanan beliau ada di stock kami. Setelah konfirmasi harga dan sebagainya, beliau ingin agar barang segera dikirim. Tetapi sebelumnya beliau SMS ke saya: "paket nyampai ditujuan berapa hari?".
Saya jawab :"wallahua'lam mbak."
Beliau sms lagi :"berarti Griya Bilqis tidak bertanggungjawab dengan pengiriman donk? ya udah pesanan saya batalkan".
Saya jawab :"ya monggo, labaksa".
Padahal kami sudah menyisakan waktu untuk mencarikan barang pesanan beliau, dan sudah siap dikirim. Gimana tidak kecewa. tapi ya gimana lagi, mungkin memang belum rejeki kami. Semoga Allah akan menggantinya dengan rejeki yang lebih banyak dan barokah. Yang bikin kami kecewa lagi adalah tuduhannya bahwa Griya Bilqis tidak bertanggung jawab, padahal beliau baru mau akan bekerjasama dengan kami.
Ibu, sebenarnya klo cuma ke Purwokerto, paling paket nyampe dalam 1 (satu) hari via LTH. Cuma karena beliau tidak sabar akhirnya beliau membatalkan pesanan.
Mohon maaf kepada Mbak/Ibu diatas apabila pelayanan kami kurang memuaskan mbak/ibu. Tetapi sepanjang perniagaan kami, Alhamdulillah kebanyakan para distributor/pelanggan merasa puas.
Dari kejadian tadi siang, saya ingin menjelaskan beberapa hal yang ada kaitanya dengan jasa pengiriman.
1. Jasa pengiriman yang biasa digunakan oleh Griya Bilqis antara lain : Kantor Pos dan Giro, Dakota, LTH dan Tiki.
2. Ketika akan mengirim barang biasanya kami pilihkan jasa pengiriman yang ongkos kirimnya paling murah.Untuk itu biasanya kami keliling bertanya ke jasa pengiriman : klo berat segini tujuan ke sini, ongkirnya berapa pak?. baru klo ada yang termurah kami konfirmasi ke pemesan, mau tidak dikirim via jasa ini?
3. Kiriman nyampe 1 (satu) hari :
- Via LTH ke daerah Purbalingga, Purworejo, Purwokerto, Banjarnegara.
- Via Pos Kilat ato Express (wilayah Jateng dan DIY)
- Via Travel Rahayu, Rama Sakti ke wil. Jogjakarta (ambil di agen)
4. Selain itu kiriman biasanya nyampe 2,3 ato 4 hari.
5. Untuk keluar Jawa sementara ini yang paling murah via Kantor Pos (baik Pos Kilat maupun Biasa).
6. Untuk keluar negeri terutama Malaysia kami menggunakan jasa Expedisi SURYA EXPRESS.
7. Kira-kira satu bulan yang lalu ada kasus pengiriman ke Luar Jawa (Kendari), saya kirim via Pos Kilat dengan ongkir Rp 65.000,- (yang pos biasa berarti lebih murah). Tetapi setelah 2 (dua) minggu, saya menerima SMS dari pelanggan saya di Kendari yang menyatakan bahwa barang belum nyampe. Akhirnya saya check ke Kantor Pos Wonosobo. Ternyata paket sudah dikirim ke Kantor Pos Surabaya tetapi oleh Kantor Pos Surabaya paket tidak dikirim lewat Udara tetapi masuk kontainer lewat Kapal Laut ke Makasar. Bolak balik saya tanya ke Kantor Pos apakah paket sudah nyampe dan saya tanya juga apakah ada kompensasi dengan kesalahan yang di lakukan oleh pegawai Kantor Pos Surabaya tersebut berkaitan pengiriman yang dibayar dengan biaya Kilat Khusus tetapi dilayani dengan Pos Biasa. Beliau (Petugas Kantor Pos Wonosobo) hanya bilang bahwa sudah kirim surat ke Kantor Pos Surabaya tetapi belum ada jawaban. Alhamdulillah setelah hampir 1 (satu) bulan paket akhirnya nyampe juga ke Kendari.
Bersyukur barang yang kami kirim adalah paket PEMBALUT HERBAL HIBIS yang tidak membusuk, coba kalo yang kami kirim makanan apa tidak sudah membusuk, ato untung bukan paket souvenir buat acara pernikahan, apa nyampe alamat sudah terlambat, terus mau dibuat apa?
Tetapi yang jadi pertanyaan saya, Pihak Kantor Pos kelihatanya cuek dengan masalah tersebut, mereka mungkin berpikir "yang penting paket dah nyampe ke alamat". Dan tidak ada kompensasi apa-apa ...... .
Karena kasus tersebutlah ketika ditanya kapan paket nyampe ke pelanggan kadang-kadang kami tidak berani memastikan karena ada beberapa kendala teknis yang kadang tidak terduga.
Bagaimana beliau sudah bisa su'udzon bahwa kami tidak bertanggung jawab dengan pengiriman, sedang untuk memastikan barang sudah nyampe ke pemesan atau belum kami sampai tiap hari bolak balik tanya ke petugas kantor pos.
Pihak Kantor Pos saja tidak berani memastikan kapan paket nyampe ke tujuan, apalagi kami.
Selain kasus diatas, biasanya pengiriman ke Luar Jawa Alhamdulillah lancar.
Demikian beberapa hal yang perlu saya sampaikan kepada para Distributor dan pelanggan berkaitan dengan pengiriman barang, agar dapat menjadikan maklum.
Saya jawab :"wallahua'lam mbak."
Beliau sms lagi :"berarti Griya Bilqis tidak bertanggungjawab dengan pengiriman donk? ya udah pesanan saya batalkan".
Saya jawab :"ya monggo, labaksa".
Padahal kami sudah menyisakan waktu untuk mencarikan barang pesanan beliau, dan sudah siap dikirim. Gimana tidak kecewa. tapi ya gimana lagi, mungkin memang belum rejeki kami. Semoga Allah akan menggantinya dengan rejeki yang lebih banyak dan barokah. Yang bikin kami kecewa lagi adalah tuduhannya bahwa Griya Bilqis tidak bertanggung jawab, padahal beliau baru mau akan bekerjasama dengan kami.
Ibu, sebenarnya klo cuma ke Purwokerto, paling paket nyampe dalam 1 (satu) hari via LTH. Cuma karena beliau tidak sabar akhirnya beliau membatalkan pesanan.
Mohon maaf kepada Mbak/Ibu diatas apabila pelayanan kami kurang memuaskan mbak/ibu. Tetapi sepanjang perniagaan kami, Alhamdulillah kebanyakan para distributor/pelanggan merasa puas.
Dari kejadian tadi siang, saya ingin menjelaskan beberapa hal yang ada kaitanya dengan jasa pengiriman.
1. Jasa pengiriman yang biasa digunakan oleh Griya Bilqis antara lain : Kantor Pos dan Giro, Dakota, LTH dan Tiki.
2. Ketika akan mengirim barang biasanya kami pilihkan jasa pengiriman yang ongkos kirimnya paling murah.Untuk itu biasanya kami keliling bertanya ke jasa pengiriman : klo berat segini tujuan ke sini, ongkirnya berapa pak?. baru klo ada yang termurah kami konfirmasi ke pemesan, mau tidak dikirim via jasa ini?
3. Kiriman nyampe 1 (satu) hari :
- Via LTH ke daerah Purbalingga, Purworejo, Purwokerto, Banjarnegara.
- Via Pos Kilat ato Express (wilayah Jateng dan DIY)
- Via Travel Rahayu, Rama Sakti ke wil. Jogjakarta (ambil di agen)
4. Selain itu kiriman biasanya nyampe 2,3 ato 4 hari.
5. Untuk keluar Jawa sementara ini yang paling murah via Kantor Pos (baik Pos Kilat maupun Biasa).
6. Untuk keluar negeri terutama Malaysia kami menggunakan jasa Expedisi SURYA EXPRESS.
7. Kira-kira satu bulan yang lalu ada kasus pengiriman ke Luar Jawa (Kendari), saya kirim via Pos Kilat dengan ongkir Rp 65.000,- (yang pos biasa berarti lebih murah). Tetapi setelah 2 (dua) minggu, saya menerima SMS dari pelanggan saya di Kendari yang menyatakan bahwa barang belum nyampe. Akhirnya saya check ke Kantor Pos Wonosobo. Ternyata paket sudah dikirim ke Kantor Pos Surabaya tetapi oleh Kantor Pos Surabaya paket tidak dikirim lewat Udara tetapi masuk kontainer lewat Kapal Laut ke Makasar. Bolak balik saya tanya ke Kantor Pos apakah paket sudah nyampe dan saya tanya juga apakah ada kompensasi dengan kesalahan yang di lakukan oleh pegawai Kantor Pos Surabaya tersebut berkaitan pengiriman yang dibayar dengan biaya Kilat Khusus tetapi dilayani dengan Pos Biasa. Beliau (Petugas Kantor Pos Wonosobo) hanya bilang bahwa sudah kirim surat ke Kantor Pos Surabaya tetapi belum ada jawaban. Alhamdulillah setelah hampir 1 (satu) bulan paket akhirnya nyampe juga ke Kendari.
Bersyukur barang yang kami kirim adalah paket PEMBALUT HERBAL HIBIS yang tidak membusuk, coba kalo yang kami kirim makanan apa tidak sudah membusuk, ato untung bukan paket souvenir buat acara pernikahan, apa nyampe alamat sudah terlambat, terus mau dibuat apa?
Tetapi yang jadi pertanyaan saya, Pihak Kantor Pos kelihatanya cuek dengan masalah tersebut, mereka mungkin berpikir "yang penting paket dah nyampe ke alamat". Dan tidak ada kompensasi apa-apa ...... .
Karena kasus tersebutlah ketika ditanya kapan paket nyampe ke pelanggan kadang-kadang kami tidak berani memastikan karena ada beberapa kendala teknis yang kadang tidak terduga.
Bagaimana beliau sudah bisa su'udzon bahwa kami tidak bertanggung jawab dengan pengiriman, sedang untuk memastikan barang sudah nyampe ke pemesan atau belum kami sampai tiap hari bolak balik tanya ke petugas kantor pos.
Pihak Kantor Pos saja tidak berani memastikan kapan paket nyampe ke tujuan, apalagi kami.
Selain kasus diatas, biasanya pengiriman ke Luar Jawa Alhamdulillah lancar.
Demikian beberapa hal yang perlu saya sampaikan kepada para Distributor dan pelanggan berkaitan dengan pengiriman barang, agar dapat menjadikan maklum.
Langganan:
Postingan (Atom)
